Analysen

Der Bediener, aber auch der Systembetreuer hat manchmal Probleme bei der Beurteilung des Systems. Es besteht oft die Unsicherheit, ob man selbst einen Fehler gemacht hat oder ob das System sich nicht korrekt verhält. Oft kann der Bediener die Fehler nicht  korrekt beschreiben oder das Fehlverhalten wiederholen.

Durch unsere Projektleiterfunktion kennen wir das System extrem gut, oft sogar besser als die Entwickler der Software, weil wir aus einer anderen Sicht –der Sicht des Kunden oder Bedieners- an das System herangehen. Weiter spielen auch hier die langjährige Erfahrung und der Vergleich mit anderen Systemen eine entscheidende Rolle. So gelingt es einem erfahrenen Systemingenieur oft ganz intuitiv, an der richtigen Stelle nach Fehlern zu suchen. Aber nicht nur die Intuition, sondern auch sorgfältiges Untersuchen von Systemreaktionen sind Bestandteile der Fehlersuche.

In vielen Fällen schafft man es durch genaue Fragestellungen, Informationen vom Bediener zu bekommen, die es ermöglichen, Fehler zu reproduzieren. Stellen wir selbst einen Fehler fest, versuchen wir, den Fehler zu wiederholen, um genaue Ansatzpunkte zu finden. Ist ein Fehler reproduzierbar, so ist ein Großteil der Arbeit schon geschafft.

Aber auch Untersuchungen von unklaren Fehlverhalten sind unser tägliches Geschäft. Mit allen Mitteln, die das System bietet, können wir die Fehler in den meisten Fällen so einkreisen, dass eine Lösung oder wenigstens eine Umgehungslösung gefunden wird. Hier nutzen wir noch sehr viel mehr Mittel, als dem Systembetreuer im Normalfall zur Verfügung steht.

Neben Fehleranalysen sind auch Untersuchungen, wie sich das System verhält, eine Grundlage für die Sicherheit Ihres Betriebes. Zu hohe Auslastungen an Netzwerkaktivitäten, Speicher oder CPU-Last können sich wesentlich auf die Bedienbarkeit auswirken. Solche Untersuchungen sind für Sie Grundlage dafür, Optimierungen durchzuführen.